2015 하상길라잡이 2분기 회의결과
본문
♛ 복지관 프로그램·서비스에 관련한 의견입니다.
✪ 자원봉사자의 권위적 언어 사용에 상처받는 경우가 간혹 발생함. 또한 후원(자원봉사)행사 시 무작위 사진 촬영에 초상권을 보호받지 못한다는 느낌이 들고 수치스러움을 느낌. 이에 대한 초치를 바람.
➠ 우리복지관에서는 각 활동에 대한 자원봉사 시 사전 오리엔테이션(교육)을 진행하며 실천에 있어서의 주의사항에 대해 반드시 공지하고 있습니다. 이러한 교육에도 불구하고 발생된 불편에 대해 죄송한 인사를 드리며 앞으로 다시 이러한 일이 발생되지 않도록 사전 교육에 더욱 집중하고 지속적으로 주위를 기울이도록 하겠습니다. 또한 개인의 소중한 정보와 권리를 보호하도록 더욱 노력하겠습니다. 서로의 입장에서 상호 간 발전할 수 있는 관계를 위해 다함께 노력을 해주십시오.
✪ 성인 평생교육 프로그램의 신규 이용자의 접근과 기회의 균등을 위해 3~4개월 단위로 이용인원을 모집했으면 함.
➠ 우리 복지관 성인 평생교육 프로그램은 해당인원 미달 시 월별 재등록이 가능합니다. 현재 모든 평생교육 프로그램 이용이 가능하오니 적극적인 참여를 부탁드립니다. 또한 이용자분들의 흥미와 욕구를 반영한 신생 프로그램 개설을 위해 단기 프로그램을 개설하였으니 이에도 많은 관심을 부탁드리며 적극적인 의견을 바랍니다.
✪ 1층 프로그램 이용 시 대기실에서 발생되는 소음으로 수업에 방해되는 경우가 발생. 이에 대한 정숙 요청이 필요함.
➠ 우리 복지관에는 모두가 이용하기 좋은 환경을 구성하고자 사용공간마다 함께 지켜야하는 에티켓에 대하여 부착하였으며 정숙에 관련한 안내사항도 공지하였습니다. 그럼에도 불구하고 직접적인 피해가 발생할 경우 즉각 담당자에게 이야기하여 이에 적절한 대응을 할 수 있도록 의견을 내주시길 바랍니다. 모두가 행복한 환경을 위하여 서로 배려해주시길 당부 드립니다.
♛ 복지관 시설·환경에 관련한 하상길라잡이의 의견입니다.
✪ 1층 프로그램 이용 시 환경적 제약이 발생함(휠체어로 이동 시 경사로 사용이 어려운 부분이 있어 출입이 자유롭지 못함, 도움을 받아야하는 상황이 발생). 이에 대한 조치를 마련하였으면 함.
➠ 우리 복지관은 시설 내 자유로운 이동권을 보장하고 이용의 불편을 최소화하기 위해 각고의 노력을 하고 있습니다. 그러나 최선의 조치를 취했음에 불구하고 낙후된 환경으로 인해 해결 불가능한 어려움이 발생되곤 합니다. 당장의 조치는 어렵지만 개선의 여지를 지속적으로 열어두고 더욱 편리한 환경 구성을 위해 노력하겠습니다. 또한 이러한 제약으로 발생되는 어려움에 최대한 불편하신 부분이 없도록 우리 직원은 성심껏 도움을 드리겠습니다.
✪ 너무 이른 시간부터 복지관 출입이 허용되어 안전상 우려가 되는 부분이 발생함. 이에 분명한 개방시간을 안내하였으면 함.
➠ 우리 복지관의 공식적인 개방시간은 오전9:00부터 오후18:00까지입니다. 단, 이용자분들의 편의를 위하여 한 시간정도 여유를 두고 준비·운영하고자 합니다. 이에 오전8:00부터 오후18:00까지 개방이 되는 것을 참고해주시길 바랍니다. 이용자분들의 편리하고 안전한 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.
✪ 자원봉사자의 권위적 언어 사용에 상처받는 경우가 간혹 발생함. 또한 후원(자원봉사)행사 시 무작위 사진 촬영에 초상권을 보호받지 못한다는 느낌이 들고 수치스러움을 느낌. 이에 대한 초치를 바람.
➠ 우리복지관에서는 각 활동에 대한 자원봉사 시 사전 오리엔테이션(교육)을 진행하며 실천에 있어서의 주의사항에 대해 반드시 공지하고 있습니다. 이러한 교육에도 불구하고 발생된 불편에 대해 죄송한 인사를 드리며 앞으로 다시 이러한 일이 발생되지 않도록 사전 교육에 더욱 집중하고 지속적으로 주위를 기울이도록 하겠습니다. 또한 개인의 소중한 정보와 권리를 보호하도록 더욱 노력하겠습니다. 서로의 입장에서 상호 간 발전할 수 있는 관계를 위해 다함께 노력을 해주십시오.
✪ 성인 평생교육 프로그램의 신규 이용자의 접근과 기회의 균등을 위해 3~4개월 단위로 이용인원을 모집했으면 함.
➠ 우리 복지관 성인 평생교육 프로그램은 해당인원 미달 시 월별 재등록이 가능합니다. 현재 모든 평생교육 프로그램 이용이 가능하오니 적극적인 참여를 부탁드립니다. 또한 이용자분들의 흥미와 욕구를 반영한 신생 프로그램 개설을 위해 단기 프로그램을 개설하였으니 이에도 많은 관심을 부탁드리며 적극적인 의견을 바랍니다.
✪ 1층 프로그램 이용 시 대기실에서 발생되는 소음으로 수업에 방해되는 경우가 발생. 이에 대한 정숙 요청이 필요함.
➠ 우리 복지관에는 모두가 이용하기 좋은 환경을 구성하고자 사용공간마다 함께 지켜야하는 에티켓에 대하여 부착하였으며 정숙에 관련한 안내사항도 공지하였습니다. 그럼에도 불구하고 직접적인 피해가 발생할 경우 즉각 담당자에게 이야기하여 이에 적절한 대응을 할 수 있도록 의견을 내주시길 바랍니다. 모두가 행복한 환경을 위하여 서로 배려해주시길 당부 드립니다.
♛ 복지관 시설·환경에 관련한 하상길라잡이의 의견입니다.
✪ 1층 프로그램 이용 시 환경적 제약이 발생함(휠체어로 이동 시 경사로 사용이 어려운 부분이 있어 출입이 자유롭지 못함, 도움을 받아야하는 상황이 발생). 이에 대한 조치를 마련하였으면 함.
➠ 우리 복지관은 시설 내 자유로운 이동권을 보장하고 이용의 불편을 최소화하기 위해 각고의 노력을 하고 있습니다. 그러나 최선의 조치를 취했음에 불구하고 낙후된 환경으로 인해 해결 불가능한 어려움이 발생되곤 합니다. 당장의 조치는 어렵지만 개선의 여지를 지속적으로 열어두고 더욱 편리한 환경 구성을 위해 노력하겠습니다. 또한 이러한 제약으로 발생되는 어려움에 최대한 불편하신 부분이 없도록 우리 직원은 성심껏 도움을 드리겠습니다.
✪ 너무 이른 시간부터 복지관 출입이 허용되어 안전상 우려가 되는 부분이 발생함. 이에 분명한 개방시간을 안내하였으면 함.
➠ 우리 복지관의 공식적인 개방시간은 오전9:00부터 오후18:00까지입니다. 단, 이용자분들의 편의를 위하여 한 시간정도 여유를 두고 준비·운영하고자 합니다. 이에 오전8:00부터 오후18:00까지 개방이 되는 것을 참고해주시길 바랍니다. 이용자분들의 편리하고 안전한 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.
