2023년 이용자 만족도 조사 결과를 공유합니다.
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"당신의 마음에 귀 기울이겠습니다"
2023년 이용자 만족도 조사 결과를 공유합니다.
- 조사 기간: 2023년 11월~12월
- 조사 대상: 복지관 서비스 이용자 및 보호자 253명
1. 응답자와의 관계: 본인 66.8% 가족 29.6% 지원인 3.2%
2. 성별: 남자 53.4% 여자 46.6%
3. 연령대:
1) 10대~20대 22.1%
2) 30대~50대 44.3%
3) 60대~70대 33.6%
4. 시설의 안전 및 청결:
1) 시설과 설비가 안전해요 95%
2) 시설이 청결해요 96%
5. 서비스 참여 후 변화
1) 긍정적인 변화를 경험했어요 98%
2) 다시 이용하고 싶어요 96%
3) 추천하고 싶어요 97%
6. 직원 태도 및 전문성
1) 나의 결정과 의견을 존중해줘요 96%
2) 친절하고 전문적인 능력과 자질을 가지고 있어요 98%
7. 복지관 전체 만족도
1) 전반적인 만족도 96%
2) 복지관 신뢰도 97%
