하상장애인복지관

시설‧환경관련

① 복지관 환경에 관련한 하상길라잡이의 의견입니다.
✎본관 프로그램실 등 공간에 대한 공사 계획이 발생할 시 사전에 이용자의 아이디어를 수집하여 의견을 반영해주었으면 함.
➠복지관 환경에 대한 꾸준한 관심 감사드립니다. 추후 관련 계획이 발생하면 이용자분들의 의견을 들을 수 있는 창구를 오픈하고 욕구를 수렴하여 모두를 위한 공간을 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 공간뿐 아니라 복지관에 관련한 사업 등 다양한 의견 제시에도 적극 참여 부탁드립니다. 올해는 안전을 위해 석면 제거를 위한 공사가 계획에 있으며 일정이 확정되면 안내드리도록 하겠습니다.

②복지관 무료식당에 관련한 하상길라잡이의 의견입니다.
✎식당 식수대와 컵 선반대의 위치가 너무 가까워 동선이 얽히고 복잡함. 해당 물품의 공간을 분리하거나 방법을 고안해 주었으면 함.
➠식수대와 컵 선반대의 공간을 분리하면 오히려 혼란을 가중시킬 우려가 큽니다. 이에 컵 회수대를 분리하는 방법 등 불편을 최소화 할 수 있는 방안을 모색하여 다음 안건에 상정도록 하겠습니다. 식당 이용에 있어 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

✎식당 물받이 통에서 가글하는 이용인이 있음. 또한 휴지를 모두 빼가서 다른 사람이 사용하지 못하는 경우가 발생. 밝은 이미지를 사용하여 에티켓 안내문을 붙여 놓았으면 함.
➠모두 함께 사용하는 곳이니만큼 질서와 위생을 위해 더욱 신경 쓰겠습니다. 이에 제안해주신 바와 같이 추후 에티켓 안내문을 게시하고 하상 길라잡이 멤버와 함께 캠페인을 통해 모두가 에티켓을 지킬 수 있도록 독려하여 깨끗하고 아름다운 하상을 만들도록 노력하겠습니다.

프로그램‧서비스관련

①복지관 서비스에 관련한 하상길라잡이의 의견입니다.
✎장애인 화장실 좋은 글의 경우 내용이 매우 좋으나 조금 떨어져 있어 글씨가 작아 보이지 않음. 글씨 포인트를 크게 해주었으면 함.
➠화장실 좋은 글의 사이즈가 규격화되어 많은 내용을 넣으면 글씨가 자연스레 작아집니다. 이에 장애인 화장실의 경우 좋은 글 게재 시 핵심 내용 중심으로 넣어 글씨 크기를 확대하겠습니다. 늘 관심을 갖고 사랑으로 보아주셔서 감사드립니다.

✎무료식당에서 장애인이 배식을 위해 도움을 청하는 경우 직원들이 그냥 지나치는 때가 있음. 이에 직원의 응대와 친절도를 개선하였으면 함.
➠바로 응대하지 못한 부분에 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 하상장애인복지관 직원들은 이를 계기로 직원 서비스 교육에 더욱 신경을 쓰고 이용하시는 모든 장애인분들을 위해 친절하고 질 높은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.

②복지관 프로그램에 관련한 하상길라잡이의 의견입니다.
✎이용자 쉼터에 바둑판과 장기판이 비치되어 많은 사람들이 이용하고 이로 인해 긍정적인 문화가 확산되는 것 같음. 추후 바둑대회나 장기 대회를 마련해 보는 것도 좋을 것 같음.
➠이용자분들이 만들어주신 하상의 건강한 문화를 잘 지켜나고 확대할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 제시해주신 의견대로 욕구를 반영한 프로그램을 녹여내도록 사업팀과 함께 노력하겠습니다. 늘 아낌없는 관심으로 함께해주셔서 감사합니다.

※ 문의 : 기획홍보팀 조민정 (02-560-4213)